Ostuabi
1. Vali meelepärased tooted klikates nupule Lisa Ostukorvi.
2. Tooteid, mille juures ei ole kuvatud nuppu Ostukorv, ei ole hetkel võimalik tellida. Toote saadavuse kohta saab infot küsida e-postil: [email protected] või vajutage nuppu: "Telli toote saabumise teavitus", sisestage ome e-posti aadress ja toote lattu saabumisel tuleb teile teavitus meilile.
3. Soovitavat kogust saad ostukorvis muuta. Kui otsustad, et ei soovi toodet siiski osta, siis vali koguseks 0 (null) ning toode kustutatakse ostukorvist. Koguseid muutes klikka kindlasti ka nupule Uuenda ostukorvi, et ostukorvi sisu summa ümber arvutataks. Klikates nupule Kustuta, eemaldatakse kõik ostukorvis olevad tooted.
4. Kui tooted on välja valitud ja kogused kontrollitud, on aeg tellimus vormistada. Selleks klikka nupule Vormista tellimus. Sulle kuvatakse tellimusleht, mis automaatselt saadetakse ka registreerimisel sisestatud e-posti aadressile. Hansashop ei vastuta tellimisvormis ebakorrektselt sisestatud e-maili aadressi eest ega ka selle eest kui e-mail satub kliendi e-posti prügikasti (Junk mail) ning klient ei saa tellimuse kinnitust seetõttu õigeaegselt kätte. Hansashop ei vastuta selle eest, kui teie e-posti aadressile saadetud informatsiooni kätte ei saa (e-post on suletud, valesti sisestatud, postkast on täis vms). Hansashop on oma kohustuse täitnud, kui on saatnud informatsiooni teie poolt edastatud e-posti aadressile.
5. Tellitud kauba kättesaamiseks on mitmeid võimalusi: valides rippmenüüst „Tulen ise järgi“ saad kauba kätte Keila esindusest Haapsalu mnt 21. Kauba saab tellida ka lähimasse pakiautomaati. Võimalus on kasutada kullerteenust, tellitud kaupade hinnale lisandub valitud kullerteenuse hind. Üle 88eur tellimuse toimetame kohale tasuta.
6. Tellimuse kinnitamiseks täida kõik tärniga märgitud väljad ning kinnita tellimus.
7. E-poes on võimalik maksta e-pangalingi kaudu. Pärast kaupade eest tasumist välju e-panga lehelt klikates nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“ ning sind suunatakse tagasi hansashop.eu lehele. Soovi korral saab valida ka arvega või krediitkaardiga maksmise.
8. Suuremate tellimuste korral võta ühendust meie teeninduskeskusega [email protected]
9. Juhul kui soovitud kaupa hetkel ei ole laos või e-poel ei ole võimalik muul põhjusel tellimust täita, võtab hansashopi kliendioteenindus sinuga kirjalikult ühendust, et anda teada info tasutud summa täielikus või osalises tagastamises või kliendi nõusolekul toodete pikemas tarneajas.
10. Kaupade saatmine toimub vastavalt toote juures märgitud tarneajale(märge "kohe saadaval" ei tähenda, et kaup asub meie esindustes). Kui tellimuse täitmine võtab rohkem aega kui viimane erinev tarneaeg mitme toote tellimisel, siis teatatakse sellest kliendile e-kirjaga ja antakse teada info tasutud summa täielikus või osalises tagastamises.
TAGASTAMINE JA PRETENSIOONID
11. Kõigile e-poest ostetud kaupadele kehtib eraisikutele 14-päevane tagastusõigus
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks
viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes, sh tagastatud toode peab olema puudusteta, komplektne, kahjustamata originaalpakendiga.
originaalmarkeeringus ja kasutamata. Tagastada ja ümber vahetada ei ole võimalik aluspükse ja intiimtooteid.
Kõik tooted, mida ei saa nende olemuse tõttu tagastada, mis on kiiresti riknevad või mille kasutamistähtaeg on möödunud, ei kuulu tagastamisele.
Tootega tuleb tagastada kõik kaasasolevad osad (sh kasutusjuhendid ja eemaldatavad detailid).
12. Pretensioonide esitamise aeg on 2 aastat alates toote üleandmisest. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.
Pretensiooni esitamise korral kannab esimese 6 kuu jooksul kauba üleandmisest kliendile toote parandamisega või asendamisega seotud kulud Hansashop (VÕS §222lg4). Juhul kui klient esitab pretensiooni hiljem kui 6 kuud(kuni 2 aastat) peale kauba kätte saamist, tuleb kliendil endal tõestada, et tootel on tegemist puudusega(tootmisveaga) ja et puudus eksisteeris toote üleandmise hetkel.
Pretensioon peab olema saadetud kahe kuu jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja möödumisel kaotab klient õiguse nõuda Hansashopilt-lt toote parandamist või väljavahetamist.
Puudusega kauba asendamise korral on Hansashopil-l õigus nõuda kliendilt puudusega kauba tagastamist.
Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ja selliste vigade kõrvaldamine, mille on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.
Pretensiooni esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale.
Hansashop ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:
- normaalsest kulumisest;
- ebaõigest kasutamisest või hooldamisest(sealhulgas juhul, kui seadet on remontinud või hooldanud tootja poolt mittevolitatud isik);
- kliendile enne toote ostmist Hansashopi poolt teatavaks tehtud puudustest;
- välisteguritest;
- toode ei tööta omaniku süül, ebaõige ekspluateerimise tulemusena, kasutusjuhendi mittejälgimisel või kui defektid tekkisid toote mittehoolikal hoidmisel, hooldamisel või ülekoormamisel.
Pretensioonide korral võtke ühendust meie teeninduskeskusega. Teeninduskeskuse telefon 627 7777, e-post [email protected] Hansashop vastab pretensioonile hiljemalt 14 päeva jooksul.
13. Alates 15.veebruarist 2016a. on kõikidele tarbijatele üle Euroopa Liidu avatud uus elektrooniline keskkond, mille kaudu on võimalik lahendada e-kauplejatega tekkinud kaebusi. Keskkond kannab nime ODR-platvorm(veebipõhine vaidluste lahendamine) ning asub aadressil http://ec.europa.eu/odr
MÜÜJA ÕIGUSED JA KOHUSTUSED
14. Kõik hansashop.eu toodete pildid on illustratiivse tähendusega. Kauplejal on õigus ilma ette teatamata muuta müüdavate kaupade hindu, sortimenti, kirjeldusi ja muud kaupu puudutav infot.
15. Kinnitame, et tegutseme vastavalt Eesti Vabariigis kehtivale võlaõigusseadusele, tarbijakaitseseadusele, kaubandustegevuse seadusele ja reklaamiseadusele.
16. Tellija isikuandmed, mis on sisestatud ostude sooritamiseks, on konfidentsiaalne info ja ei kuulu avaldamisele kolmandatele osapooltele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel.