Müügitingimused

HANSASHOP ® E-POE ÜLD- JA TELLIMISTINGIMUSED

1. Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1. Tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna www.hansashop.eu (edaspidi e-pood) omanik Borsa Eesti OÜ (registrikood:11138411, aadress: Haapsalu mnt 21, Keila, myyk@hansashop.eu) vahel e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta, muuhulgas kohalduvad ka Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.2. E-poe kasutajaks on juriidiline isik või füüsiline isik (kes kinnitab e-poe kasutamisega, et on vähemalt 18-aastane (edaspidi ka tarbija)). Kasutaja kinnitab e-poe kasutamisega, et on tingimustega tutvunud ning nõustub ja täidab tingimusi korrektselt.
1.3. Borsa Eesti OÜ jätab endale õiguse e-poe arendamisest tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teavitatakse isikuid e-poe kodulehe kaudu. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad alates vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.hansashop.eu. Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

2. Hinnad

4.1. E-poes müüdavate toodete hinnad on kuvatud eurodes ja tasumine toimub eurodes.
4.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 20 %.
4.3. E-poe hinnad kehtivad arve tähtajalise tasumise puhul vastavalt punktis 4 sätestatule.
4.4. E-poes märgitud toote hinnale võib lisanduda transporditasu, mis tuuakse esile ostukorvis transpordiviisi valiku hetkel. Transporditasu sõltub tellitava toote suurusest, kaalust või postiteenuse (Venipaki kuller, Itella SmartPOST pakiautomaadi teenus, Omniva pakiautomaadi teenus) valikust. Valikul „Tulen ise kaubale järele“ (Keilas, Tartus) transporditasu ei rakendu.
4.5. E-poes olev sortiment ja hinnad võivad erineda Borsa Eesti OÜ kauplustes(Keila lemmikloomapood, Tartu väljastuspunkt) olevast sortimendist ja hindadest.
4.6. E-poes välja toodud hinnad kehtivad e-poes, Borsa Eesti OÜ kauplustes olevad hinnad võivad e-poe hindadest erineda.

3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Ostukorv luuakse, kui olete vajutanud nupule „Lisa ostukorvi“. Vajutades valikut „Ostukorv“ näete kogu oma ostukorvi koos tasutava summaga.
3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu võite muuta. Samuti võite muuta tellitavate toodete kogust. Tehtud muudatuse kinnitamiseks vajutage nupule „Uuenda ostukorvi“. Tellimuse vormistamise jätkamiseks vajutage nupule „Mine maksma”. Teid suunatakse tellija andmete leheküljele.
3.3. Tellija andmete lehel sisestage nõutavad andmed, soovitav tarneviis ning vajutage nupule „Esita tellimus”. Teid suunatakse maksma.
3.4. Olge tellija andmete ja tellimuse kinnituse lehekülgedel olevate lahtrite täitmisel tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine.
3.5. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) arvates tellimuskinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Borsa Eesti OÜ arvelduskontole.
3.6. E-poes sooritatud tellimuste töötlemine toimub tööpäevadel (E-R kl 10.00-18.00). Kehtib ka „Tulen ise kaubale järele“ tarnevaliku puhul.

4. Toodete eest tasumine

4.1. Makse sooritamiseks valige tellimuse vormistamise leheküljel endale meelepärane makseviis.
4.2. Tellija tasub tellimuse eest ettemaksuna täies ulatuses Hansashopi e-poes näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga- või krediitkaardi väljastaja vahel sõlmitud lepingule. Tasumine toimub väljaspool hansashopi e-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
4.3. Tellimus tühistatakse juhul, kui ostusumma ei ole 5 päeva jooksul laekunud Borsa Eesti OÜ arvelduskontole.
4.4. Tellimuse tühistamise või ostetud toote tagastamise korral tagastatakse ostusumma vastavalt tellimuse vormistamisel valitud makseviisile. Ülekandega tasutud summa kantakse tagasi kontole, millelt tasutud summa laekus.

5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

5.1. Peale Lepingu jõustumist vastavalt Tingimuste punktile 3.5. toimetatakse tooted tarbijale kohale tema poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisil:
– Itella SmartPOST pakiautomaat;
– Omniva pakiautomaat;
– Venipaki kuller;
– Tulen ise kaubale järgi (Keila, Tartu).
5.2. Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2-7 tööpäeva jooksul alates ostu sooritamisest. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
5.3. Tooted koos eestikeelse kasutusinfo ja muude toodete juurde kuuluvate dokumentidega toimetab kullerfirma kohale tootekaardil ja tellimuse kinnitusel näidatud tarne tähtaja jooksul.
5.4. Juhul, kui tarbija poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest Borsa Eesti OÜ ei vastuta, teatame sellest tarbijat tarbija poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või elektronposti teel 5 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punktile 3.5. ning ühtlasi anname teada tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul, kui tarbijana kaotate toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on tarbijal õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.4.) ning tarbija poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse. Tellimisel toote osas saadame tarbijale ettemaksu arve.
5.5. Kui tellitud tooted on transpordifirmale üle antud, võtab transpordifirma tarbijaga ühendust ja teatab toodete kohale toomise aja.
5.6. Kullerfirma toimetab tooted tarbija poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.
5.7. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Borsa Eesti OÜ ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud tarbija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
5.8. Tooted antakse kulleri poolt tarbijale üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist soovitame tungivalt tarbijal toodete pakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Palume tarbijal vigastatud pakendiga tootest teatada elektronposti aadressil myyk@hansashop.eu või Borsa Eesti OÜ kontakttelefonile: 627 7777. Vajadusel kullerfirma poolt vigastatud pakendiga toode asendatakse.
5.9. Tarnetingimused kehtivad vaid Eesti Vabariigi territooriumil.
5.10. Valides toote kättesaamiseks „Tulen ise järgi“, väljastatakse toode tarbijale Borsa Eesti OÜ Keila või tartu esindusest isikut tõendava dokumendi alusel. Tarbijale saadetakse kinnitus e-posti teel, kui kaup on komplekteeritud. E-poest tellitud toodete väljastamine toimub tööpäevadel Keilas E-R 10:00-18:00, Tartus R 12:00-18:00.
5.11. E-poes Borsa Eesti OÜ poolt müüdavates seadmetes kasutamiseks vajalikud kasutatud keskkonnaohtlikud kulumaterjalid, nagu akud ja patareid, võetakse tasuta vastu Borsa Eesti OÜ esinduses (Haapsalu mnt 21, Keila). Suuremõõtmelised elektroonikajäätmed tuleb viia sobivasse jäätmete kogumisjaama.

6. Lepingust taganemine enne Teenuse osutaja poolset lepingu täitmist

6.1. Kui Teenuse kasutaja soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne Teenuse osutaja poolset täitmist Kasutuslepingust taganeda, siis kohustub Teenuse kasutaja sellest võimalikult kiiresti Teenuse osutajale teatama. Teade tuleb saata Teenuse osutaja elektronposti aadressil myyk@hansashop.eu. E-maili tuleb märkida tellimuse number, millest soovitakse taganeda ning lisada Teenuse kasutaja kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon).

6.2. Kui taganemisavaldus jõuab Teenuse osutajani peale Teenuse osutaja poolset Kasutuslepingu täitmist, siis toimub lepingust taganemine vastavalt Kasutuslepingu peatükile „Tagastusõigus”.

6.3. Teenuse osutaja kannab Teenuse kasutajale tasutud summa tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingust taganemise soovi kätte saamisest.

6.4. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Teenuse osutajale.

6.5. Teenuse osutajal on õigus lepingust taganeda või leping üles öelda, juhul kui tellitud kauba varud on ammendunud. Tasutud ettemaks(ed) tagastatakse Teenuse kasutaja arvelduskontole võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul. Raha tagastuse põhjus märgitakse pangas tagasimakse maksekorralduse selgitusse, eraldi ühendust ei võeta.

7. Nõuetele mittevastavate toodete tagastamine

7.1. Tarbijalemüügi puhul vastutab Borsa Eesti OÜ asja lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul asja üleandmisest tarbijale. Tarbijalemüügi puhul eeldatakse, et kuue kuu jooksul asja ostjale üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
7.2. Ostja peab teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest Borsa Eesti OÜ (myyk@hansashop.eu) mõistliku aja jooksul pärast seda, kui ta asja lepingutingimustele mittevastavusest teada sai või pidi teada saama. Tarbijalemüügi puhul peab tarbija teatama asja lepingutingimustele mittevastavusest Borsa Eesti OÜ-le kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada.
7.3. Borsa Eesti OÜ ei vastuta:
1) tarbija süül toote halvenemise/ kahjustumise eest;
2) puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel;
3) toote normaalse kulumise eest tavapärase kasutamise korral.
7.4. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on tarbijal õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode Borsa Eesti OÜ kulul.
7.5. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) tarbija poolt esitatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate kätte saamisest.
7.6. Majandus- ja kutsetegevuses tegutsevatel isikutel on õigus esitada too(de)tega seoses pretensioon 5 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
7.8. E-pood vastab tarbija esitatud kaebustele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul. Pretensioone saate esitada e-maili aadressil myyk@hansashop.eu
7.9. Toote defekti ilmnemisel edastage järgmine informatsioon:
– nimi ja kontaktandmed;
– tellimuse number;
– toote puudus (defekti kirjeldus, foto).

8. Vastutus ja vääramatu jõud

8.1. Borsa Eesti OÜ vastutab tarbija ees ja tarbijana vastutate Borsa Eesti OÜ ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
8.2. Borsa Eesti OÜ ei vastuta tarbijale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Borsa Eesti OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist Borsa Eesti OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

9. Muud tingimused

9.1. Borsa Eesti OÜ kasutab tarbija poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba tarbijale saatmiseks. Borsa Eesti OÜ edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
9.2. Borsa Eesti OÜ saadab tarbijale uudiskirju ning pakkumisi tarbija e-maili aadressile ainult juhul, kui tarbija on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-maili aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
9.3. Tarbijal on igal ajal võimalik loobuda e-mailile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-maili teel või järgides pakkumisi sisaldava e-mailis toodud juhiseid.
9.4. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
9.5. Borsa Eesti OÜ tuletab meelde, et tarbijal on õigus kasutada Võlaõigusseaduse §-s 101 välja toodud õiguskaitsevahendeid (nõuda kohustuse täitmist, nõuda kahju hüvitamist, taganeda lepingust jne).
9.6. Tarbija ja Borsa Eesti OÜ vahel seoses e-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on tarbijal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseameti kaudu tarbijavaidluste komisjoni (vt www.komisjon.ee või piiriüleste vaidluste korral: ec.europa.eu/consumers/odr/) või elukohajärgsesse maakohtusse. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
9.5. Majandus- ja kutsetegevuses tegutsevate isikutega lahendatakse vaidlused läbirääkimiste teel. Tulemusteta läbirääkimiste korral Harju Maakohtus.

10. Vastutust välistav klausel

10.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega. Toote kirjeldus on üldise iseloomuga ning seal ei pruugi olla kõik omadused välja toodud.
10.2. Toodete hinnad ning saadavus võivad muutuda ette teatamata. Antud juhul jätab Borsa Eesti OÜ endale õiguse loobuda müügist ning tagastada kliendile raha tema arvelduskontole 10 tööpäeva jooksul.
10.3. Borsa Eesti OÜ jätab endale õiguse loobuda müügist kui tootega on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (Näiteks kui 1500 € maksva toote müügihinnaks on 150 € on tegemist ilmselgelt veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et klient peaks aru saama, et tegemist on veaga ja toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele).
10.4. Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla pärast tarbija viimast külastust uuenenud. Seoses tootjate andmekaartide puudulikkusega võib e-poe toote infos esineda ebatäpsusi. Antud juhul Borsa Eesti OÜ ei võta vastutust toote andmete õigsuses. Soovitame siiski enne ostu sooritamist võimalusel kontrollida tooteinfo täpsust meie klienditeeninduse telefonil 623 3333 või saates kirja e-maili aadressile myyk@hansashop.eu.

11. Klienditeenindus

11.1. Klienditeeninduse telefon on +372 623 3333 ja e-posti aadress on myyk@hansashop.eu

11.2. Klienditeenindus võtab kõnesid vastu E - R kella 10.00 ja 16.00 vahel (GMT +2).

12. Kasutamistingimused

12.1. Kasutuslepingus toodud tingimustega tutvumine on Teenuse kasutajale kohustuslik.

12.2. Tellimise hetkel vastavas aknas „Nõustun e-poe kasutustingimustega” linnukese märkimisega nõustub Teenuse kasutaja, et on tutvunud Kasutuslepingus toodud tingimustega, neist aru saanud ja nõustub Kasutuslepingus toodud tingimustega.

PRIIVAATSUSPOLIITIKA TINGIMUSED

1. Privaatsuspoliitika eesmärk
1.1. Käesoleva privaatsuspoliitika tingimuste eesmärk on kaitsta klientide privaatsust kooskõlas Eesti Vabariigi seaduste ning Euroopa Liidu õigusaktidega.
1.2. Privaatsuspoliitika tingimused kehtivad Borsa Eesti OÜ-le kuuluva konkreetse kaupluse ja kliendi vahelise suhte kohta. Samuti Borsa Eesti OÜ kodulehe (www.hansashop.eu) ja teiste Borsa Eesti OÜ poolt hallatavate veebilehtede (edaspidi veebileht) kohta.
1.3. Borsa Eesti OÜ kinnitab, et lähtub kliendi isikuandmete töötlemisel seaduslikkuse, õigluse ja läbipaistvuse; eesmärgi piirangu ja minimaalsuse; usaldusväärsuse ja konfidentsiaalsuse; õigsuse ja säilitamispiirangu põhimõtetest.
1.4. Borsa Eesti OÜ kinnitab, et teeb endast oleneva, et isikuandmete turvalisus ja konfidentsiaalsus oleks tagatud ning võtab tarvitusele kõik meetmete nende andmete nõuetekohaseks säilitamiseks.
1.5. Veebilehe kasutamisega (sh uudiskirjaga liitumisel või püsikliendi taotluse esitamisel) kinnitab klient oma nõustumist käesoleva privaatsuspoliitika tingimustega.

2. Isikuandmete töötleja
2.1. Isikuandmete töötlejaks e-poes on Borsa Eesti OÜ.
2.2. Borsa Eesti OÜ poolt hallatavatel veebilehtedel on isikuandmete töötlejaks Borsa Eesti OÜ (registrikood: 11138411, aadress: Haapsalu mnt 21 76605 Keila, e-post: myyk@hansashop.eu , tel: 627 7777).
2.3. Käesolevates tingimustes nimetatakse Borsa Eesti OÜ e-kauplust ja veebilehe haldajat „Hansashop“.
2.4 Hansashop on isikuandmete vastutav töötleja, Hansashop edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale.

3. Isikuandmete õiguslik alus ja töötlemise eesmärk
3.1. Isikuandmed on andmed, mida Hansashop kogub eesmärgiga kliendi ostu või tellimuse täitmiseks või temaga ühenduse võtmiseks.
3.2. Kliendi isikuandmete kogumine võib toimuda alljärgnevatel viisidel:
3.2.1. Ostu või tellimuse sooritamisel kaupluses või e- poes või e- tellimuskeskkonnas.

3.3. Hansashop töötleb isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
3.3.1. Müügitehingu või teenuse osutamise sõlmimisel (sh tellimused);
3.3.2. Kliendiga kontakteerumine;
3.3.3. Kliendisuhte haldamine;
3.3.4. Kauba kätte toimetamine;
3.3.5. Teeninduse parandamine;

4. Töödeldavad isikuandmed
4.1. Isikuandmetena käsitletakse kõiki andmeid tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku kohta. Hansashop poolt töödeldavateks isikuandmeteks on:
4.1.1. Ees- ja perekonnanimi;
4.1.2. Telefoninumber;
4.1.3. E-posti aadress;
4.1.4. Postiaadress , tarne aadress;

5. Kliendi õigused
5.1. Kliendi õigused Hansashopi suhtes seoses isikuandmetega on:
5.1.1. Taotleda juurdepääsu enda isikuandmetele;
5.1.2. Taotleda enda isikuandmete parandamist;
5.1.3. Taotleda enda isikuandmete piiramist;
5.1.4. Taotleda enda isikuandmete kustutamist;
5.1.5. Taotleda enda isikuandmete ülekandmist;
5.1.6. Võtta tagasi varasemalt antud oma nõusolek isikuandmete töötlemiseks, kui see on põhjendatud;
5.1.7. Esitada kaebus andmekaitse järelevalve asutusele (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee , info@aki.ee ).

6. Isikustamata andmete kogumine (koondandmed) ja kasutamine
6.1. Hansashop kogub vastavalt vajadusele isikustamata andmeid, mille eesmärgiks on parandada Hansashopi poolt klientidele kaupade/teenuste pakkumist.

7. Uudiskirjade ja pakkumiste esitamine
7.1. Hansashop edastab kliendile Hansashopi poolt müüdavate toodete ja teenustega seonduvalt uudiskirju, kampaania- ja sooduspakkumisi üksnes juhul, kui klient on selleks selgesõnalise nõusoleku andnud (nõusolekuks loetakse ka kliendi liitumist uudiskirjaga ja aktiivselt linnukese lisamisega nõusoleku kasti või eraldi kirjalikku sooviavaldust).
7.2. Kliendil on õigus nimetatud nõusolek igal ajal tagasi võtta (uudiskirjast loobudes või sellekohase avalduse esitamisega Hansashopile).

8. Turvalisus
8.1. Hansashop rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised jm meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
8.2. Hansashop kinnitab, et ei edasta klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma kliendi eelneva nõusolekuta, v.a kui andmete esitamise kohustus tuleneb kliendile müügitehingu täitmise vajadusest (nt aadressi kullerile esitamine) või õigusaktides sätestatust.

9. Privaatsuspoliitika tingimuste muudatused
9.1. Hansashop jätab endale õiguse muuta privaatsuspoliitikat, avaldades muudatused Hansashopi veebilehel.
9.2. Hansashop kinnitab, et kui muudatus peaks mõjutama kliendi õigusi, siis Hansashop informeerib antud muudatusest klienti ning kliendil on õigus otsustada, kas annab muudatustele nõusoleku või loobub teenuse kasutamisest.

10. Isikuandmete töötlemisega seonduvad kontaktandmed
10.1. Privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste korral palume kontakteeruda lähima Hansashopi kauplusega või myyk@hansashop.eu või tel: 627 7777.
10.2. Isikuandmete töötlemisega teemaga seoses soovitame tutvuda ka Andmekaitse Inspektsiooni kodulehega (www.aki.ee)

TAGASTAMINE

Peale too(de)te kättesaamist on tarbijal 14 päeva aega too(de)tega tutvumiseks. Kui ostetud toode tarbijale mingil põhjusel ei sobi, siis on tarbijal võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada või vahetada välja mõne muu toote vastu.
Toote tagastamiseks peate täitma tagastusavalduse vormi ning edastama selle e-posti teel myyk@hansashop.eu.
Juhul kui tarbija ei kasuta tagastamiseks tagastusavalduse vormi, palume tagastusavalduses märkida:

– Tellimuse number;
– Toote kättesaamise kuupäev;
– Ostja nimi;
– Tagastava toote nimetus;
– Arvelduskonto number, kellele ja kuhu raha tagastatakse;
– Põhjus, miks soovitakse tootest loobuda(soovi korral)

Tarbija peab tagastusavalduses nimetatud toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul tagastusavalduse esitamisest. Toode on võimalik tagastada Borsa Eesti OÜ (Keila) kauplusesse, saata kulleriga: Borsa Eesti OÜ, Haapsalu mnt 21, Keila 76605 või kasutada Itella Smartposti ning Omniva pakiautomaate- (telefon: 5343 0023).

Enne toote tagastust tutvuge tagastustingimustega.

Toote tagastamisega seotud kulud kannab tarbija, v.a. järgmisel juhtudel:

Kui toode on kahjustusega, mida ei olnud võimalik välisel vaatlusel tuvastada ning mis ei ole tekkinud pakendi avamisel;
Kui toode ei vasta tarbija tellimuses olevale tootele (s.t. ekslikult saadeti vale toode).

Toode tuleb tagastada originaalpakendis. Tootepakend tuleb avada ettevaatlikult seda kahjustamata. Tagastatav toode (s.h tarvikud) peab olema kasutamata ja rikkumata. Tarbijal on õigus tootega tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning tarbija vastutab tootega tutvumisel toote väärtuse vähenemise eest, kui tarbijana olete toodet kasutanud eeltoodust muul viisil. Tagastatav toode peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – kaablid, kasutusjuhendid jne). Kui toode on ostetud kampaania korras, kus tootele on lisatud veel mõni toode, tuleb Teil tagastada kogu komplekt (st kõik tooted).

Tarbijal ei ole õigus taganeda talle spetsiaalselt tellitud eritoodetest. Ostetud kaupa ei saa tagastada, kui tellitud toode on valmistaud eritellimusel ning arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt. (Näiteks toonitud värvid, mõõtu lõigatud tooted.)

Tagastatud toote eest tasutud ostusumma tagastame vastavalt ostu sooritamisel kasutatud makseviisile 14 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest meieni, eeldusel, et olete sama tähtaja jooksul ehk 14 päeva jooksul toote tagastanud.

Juhul kui toode on saanud tagastamisel kahjustusi või tootel esineb kasutamise tunnused on Borsa eesti OÜ-l õigus tagastusest keelduda või leppida kokku asja väärtuse vähendamise hüvitises.

Emakse